Wie Zips Car Wash mit mobilem Barcode Scanning seinen Verifizierungs-Workflow beschleunigte und Fehler reduzierte
Zips Car Wash ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das an rund 300 Standorten in den USA Express-Autowaschdienste anbietet.
Branche
Andere Branchen
Firmengröße
>1.000 Mitarbeitende
Anwendungsfall
Scannen von Barcodes auf den RFID-Etiketten der Fahrzeuge zur schnellen und fehlerfreien Überprüfung der Mitgliedschaft. Dadurch entfällt die manuelle Eingabe einer 9- bis 12-stelligen Zahlenfolge.
Verfügbarkeit
Web SDK
Entwicklungs-
plattform
JavaScript
Produkt
Ziel
Zips Car Wash suchte nach einer zuverlässigen und schnellen Lösung zum Scannen von Barcodes, die sie in ihre Web-App integrieren konnten. Mittels der Barcodes auf den RFID-Tags an den Autos der Kund:innen soll die Überprüfung von Mitgliedschaften beschleunigt werden. Das Unternehmen wollte so den zuvor verwendeten manuellen Arbeitsablauf ersetzen, da sich die Eingabe von 9- bis 12-stelligen Zahlen im straffen Ablauf einer Autowäsche als mühsam und fehleranfällig erwies.
Herausforderung
Zips Car Wash stand bei der Suche nach der richtigen Lösung für seinen Anwendungsfall vor mehreren Herausforderungen. Das Team prüfte zunächst Open-Source-Lösungen, stellte aber fest, dass diese nicht die gründliche Dokumentation und Beispielprojekte boten, die für eine reibungslose Integration erforderlich gewesen wären. Mehrere mögliche proprietäre Lösungen gingen mit volumenbasierten Lizenzen einher, was eine genaue Vorhersage der Projektkosten verhinderte. Daher suchte das Team nach einem SDK mit einem jährlichen Festpreis.
Lösung
Mit dem Scanbot SDK integrierte Zips Car Wash binnen zweier Wochen zuverlässiges Barcode Scanning in seine Web-Anwendung. Das Team fügte relevanten Formularfeldern einfach eine Schaltfläche hinzu, die das Barcode Scanner SDK aktiviert. Bildschirmanweisungen führen die Benutzer:innen in die perfekte Scanposition. Die gescannten Werte werden dann automatisch in das Formularfeld eingetragen, was die Überprüfung der Mitgliedschaft beschleunigt. Die Mitarbeitenden von Zips Car Wash zeigten sich von der neuen Funktion begeistert – Beschwerden bleiben seit der Integration des Scanbot SDK aus.
Resultate
Schnellere Überprüfung der Zips Car Wash-Mitgliedschaft
Gesteigerte Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Innerhalb von zwei Wochen einsatzbereit
"Dank der ausführlichen Dokumentation und der Beispielprojekte konnten wir das Scanbot SDK in nur zwei Wochen integrieren. Bisher haben wir von Seiten unserer Mitarbeitenden keinerlei Beschwerden gehört – das Barcode-Scanning funktioniert zuverlässig und schnell."
Ian Streckel
Manager Applications Development
Der ursprüngliche, umständliche Arbeitsablauf von Zips Car Wash
- Um die Mitgliedschaft von Kund:innen zu überprüfen, mussten die Mitarbeitenden eine 9- bis 12-stellige Nummer eintippen.
- Da die manuelle Eingabe fehleranfällig ist, mussten die Mitarbeitenden sie oft korrigieren, was den Prozess verlangsamte.
- Nach erfolgreicher Eingabe der Nummer konnte die Mitgliedschaft des/der Kund:in überprüft werden.
Der neue, verbesserte Workflow von Zips Car Wash
- Um die Mitgliedschaft des/der Kund:in zu überprüfen, scannen Mitarbeitende an einem Drive-up-Kiosk den Barcode des Fahrzeugs.
- Die Nummer wird automatisch in das System eingegeben und sofort überprüft.
Mit dem Scanbot Barcode Scanner SDK konnte Zips Car Wash die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Die Überprüfung einer Mitgliedschaft dauert jetzt weniger als eine Sekunde und gewährleistet einen schnellen Service.
Scanbot SDK – unsere Vision und Mission
Ursprünglich war es das Ziel von Scanbot SDK, jede textbasierte Information auf mobilen Geräten scannen zu können: von einfachen Barcodes hin zu Frachtbriefen, ärztlichen Bescheinigungen oder Rechnungen – heute ist das Realität! Das eröffnet unendlich viele Möglichkeiten, Arbeitsabläufe für Unternehmen und deren Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu erleichtern. Mit der einfach zu integrierenden Software werden Workflows aller Art – ob im Dokumentenmanagement, beim Onboarding, im Vertrieb oder im Personalwesen – vereinfacht und effizienter gestaltet.
Heute verwenden wir Machine-Learning-Algorithmen, die alle Arten von komplexen Datentypen verstehen. So ergeben sich noch mehr Möglichkeiten für automatisierte Workflows, die Daten in Echtzeit verbinden und verarbeiten.
Gleichzeitig legen wir großen Wert auf die Sicherheit der sensiblen Daten der Nutzer:innen. Das Scanbot SDK arbeitet ausschließlich mit On-Device-Intelligence. Gescannte Daten können verschlüsselt gespeichert und übertragen werden. So sind sie jederzeit sicher vor externen Angriffen. Es werden keinerlei Daten auf einem Server von Scanbot SDK oder eines Drittanbieters verarbeitet oder gespeichert – dies entspricht höchsten Datenschutzstandards.
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